共同努力提升“End to End” Pass Rate：共享责任下的关键建议

为您的应用程序和 Smile 的 SDK 实现有效的端到端成功率仍然是一项需要集体努力的重大挑战。在本文中，我们将探讨一些关键建议，以提高用户通过率并创造更好的用户体验。

1. 明确列出较受瞩目的Data Providers

Providers	类型	优先级
My.SSS	Govt Services	1
My PhilHealth Portal	Govt Services	2
Virtual Pag-IBIG	Govt Services	3
eGSIS MO	Govt Services	4
Other Fallbacks	Gig Platforms	5

为了提高运营效率并帮助用户快速找到所需的服务，可以使用“Deep Link”，建议在服务提供商列表上明确列出前三到五个关键Data Providers，例如My.SSS、PhilHealth、Pag-IBIG和eGSIS。这种方法使用户能够更有效地专注于解决他们的问题，并可以通过这些链接直接访问他们所需的特定服务。此外，通过将Gig Platforms分类在一起，该策略简化了用户体验，促进高效导航和对所需服务的访问。

// Customer Provider List Data Example
[
 { 
   "id": "sss_only",
   "logoUrl": "https://cdn.smileapi.io/image/upload-logo/v20220222163500/social_security.png"
   "name": "Social Security System",
   "smileWinkTemplateId": "t_abc", //用户点击这里这个Item的时候，把这个templateId传给SDK即可
    ... //激励措施等
 },
  { 
   "id": "philhealth_only",
   "logoUrl": "https://cdn.smileapi.io/image/provider-logo/v20220710092000/my-philhealth-portal.png"
   "name": "Philhealth System",
   "smileWinkTemplateId": "t_bcd"
   ... //激励措施等
  },
  ...
  { 
   "id": "other_work_providers",
   "logoUrl": "https://cdn.smileapi.io/image/provider-logo/v20220710092000/working_accounts.png"
   "name": "other_providers",
   "smileSdkTemplateId": "other_providers_wink_template_id"
   ... //激励措施等
  }
]

2. 强化号召性用语按钮（CTA）

应用中的CTA按钮应当易于识别和引人注目。通过使用对比色使其脱颖而出，并使用明确的操作文本，鼓励用户采取特定行动。这可以提高用户对于页面的交互率，促使他们更积极地与应用进行互动。

3. 提供详细的过程背景信息

用户需要了解他们在处理的过程中需要执行哪些关键步骤。为了提供更好的用户体验，应当明确告知用户需要首先搜索哪些提供商，以及如何连接就业或工资账户。通过提供清晰的背景信息，用户将更加有信心并更流畅地完成操作。

4. 强化激励措施

为了激励用户采取行动，可以提供更具吸引力的激励措施。例如，可以承诺机会提升信用额度、获得额外的优惠，或者增加被批准的机率。这些激励措施将使用户更愿意积极参与并完成操作。

5. 利用Smile SDK构建个性化漏斗

onUIEvent?: ({
	eventName,
  eventTime,
  mode,
  userId,
  account,
  archive,
}: {
  eventName: string;
  eventTime: string;
  mode: string;
  userId: string;
  account: {
    providerId?: string;
    accountId?: string;
  };
  archive: {
    fileType?: string;
  };
 }) -> void;

客户真实体验

根据一位实施了通过率改进指南中的建议的客户的实时数据，该图显示，与客户开发的提供商列表页面和 Smile 建议的提供商列表相比，启动率差异提高了 3 倍。

根据我们的一位客户的实时数据，该客户已实施了我们的通过率改进指南中使用 Deep Link 显示top providers的建议，该图显示，当用户不使用 Deep Link 时，转化率差异提高了 20% Deep Link 以及他们实施 Deep Link 之后。

结论

提高“End to End”通过率是一个共同的责任。通过明确列出关键提供商、强化CTA按钮、提供详细的背景信息、增强激励措施以及利用Smile SDK构建个性化漏斗，可以创造出更好的用户体验，并促进在线渠道的更高效利用。让我们共同努力，实现您网贷服务的优质升级！